Fragen und Antworten


Wie werden die Figuren abgemessen?

Die stehenden Figuren werden vom Kopf bis zur Unterkante des Sockels abgemessen. Berücksichtigen Sie bitte, dass durch die handwerkliche Fertigung eine gewisse Toleranz akzeptiert werden muss. Eine 20 cm Figur kann effektiv zwischen 19 cm und 21 cm hoch sein.
Skulpturen wie z.B. Tiere, Reliefs usw. die horizontal ausgerichtet sind, werden in der Länge abgemessen.


Wie werden die Krippenfiguren abgemessen?

Bei Krippen geben wir die Seriengröße an, diese entspricht einer stehenden, männlichen Figur. Alle nicht stehenden Figuren und Tiere sind proportional angepasst.
Bei der Artis-Krippenserie 12 cm, zum Beispiel, misst der Josef 12cm, die Maria 7,5 cm und das stehende Schaf 5 cm. Berücksichtigen Sie bitte, dass durch die handwerkliche Fertigung eine gewisse Toleranz in der Größe akzeptiert werden muss.
Bestellen Sie die Krippenfiguren am besten immer aus der gleichen Seriengröße damit diese perfekt zusammenpassen.


Sind Krippenfiguren immer erhältlich?

Ja, unser Krippensortiment ist das ganze Jahr über erhältlich und auch lieferbar. Wir garantieren außerdem, dass Sie Ihre Krippenserie auch noch in Folgejahren erweitern können.


Wie bestelle ich?

Sie können ganz einfach über den Onlineshop bestellen. Nähere Informationen zum Vorgang finden Sie hier: Bestellvorgang
Sie können uns natürlich auch direkt per Mail, Telefon oder Fax kontaktieren und wir beraten Sie gerne persönlich.
Sind Sie unsicher oder brauchen Sie Ratschläge? Wir sind immer für Sie da und helfen Ihnen gerne bei der Wahlserer Produkte.


Wie sind die Lieferzeiten?

99% unserer Produkte sind immer auf Lager. Ihre Bestellung wird am ersten Arbeitstag nach Eingang Ihrer Bestellung sofort bearbeitet. Die Versanddauer hängt vom Empfängerland ab. Nähere Informationen zu den Lieferzeiten für Ihr Land finden Sie hier: Versand
Sollte ausnahmsweise ein Artikel nicht sofort lieferbar sein werden Sie sofort von uns per Mail oder Telefon kontaktiert und wir teilen Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin mit. Daraufhin entscheiden wir gemeinsam ob Sie mit dem Liefertermin einverstanden sind oder ob Sie vom Verkauf zurücktreten möchten.


Was passiert wenn mir ein Artikel nicht gefällt?

Sie haben das Recht, ohne Angabe von Gründen, die Figur innerhalb 14 Tagen nach Erhalt zurückzuschicken und der bereits bezahlte Betrag wird Ihnen rückerstattet. Die Spesen für den Rücktransport gehen jedoch zu Ihren Lasten.


Kann man die Figuren auch persönlich abholen?

Ja, wir haben ein Geschäft in St. Ulrich in Gröden und ein zweites in St. Christina in Gröden. Hier können Sie die Figuren auch persönlich abholen.
Die Bezahlung kann dann Vorort in Bar, mittels EC- oder Kreditkarte erfolgen. Geben Sie uns am besten die Bestellung per Telefon, Fax oder Mail durch und wir reservieren für Sie die Holzfiguren bis zur Abholung.


Wie pflege und reinige ich meine Holzschnitzerei?

Verwenden Sie am besten ein Baumwolltuch oder einen Pinsel zum abstauben der Figur. Auch mittels Staubsauger oder Druckluft kann die Skulptur entstaubt werden. Verwenden Sie bitte niemals Wasser oder angefeuchtete Tücher da sonst die Bemalung bzw. Beize angegriffen wird.


Kann eine Figur reißen?

Wir arbeiten nur mit den besten Hölzern. Diese werden teilweise über Jahre gelagert und luftgetrocknet. In speziellen Trockenkammern wird die Holzfeuchtigkeit auf einen Wert von unter 10% gebracht. Bei größeren Figuren leimen wir zusätzlich Holzbretter aneinander um die natürliche Spannung aus dem Holz zu nehmen.
Durch diese Vorgänge können wir die Stabilität des Holzes maximal gewährleisten und es ist äußerst selten, dass das Holz reißt.
Holz ist ein Naturprodukt und ein lebendes Material. Sollte es daher trotzdem zu einem Riss kommen, können Sie sich vertrauensvoll an uns wenden und wir werden die Figur zur Perfektion reparieren, sodass man nichts mehr erkennen kann.


Restaurieren oder reparieren Sie auch?

Ja, wir restaurieren oder reparieren Figuren, auch solche die nicht von uns stammen. Unsere langjährig geschulten Meisterhandwerker können eigentlich fast alles zur Perfektion wiederherstellen.
Sie können sich gerne per Telefon oder Mail bei uns melden und wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot.